INFORMATION
伯俊學院
零售行業大模型如何與流程標準相結合，以提升顧客購物體驗？
2025-08-20 14:03:50
在零售行業，大模型與流程標準的結合正成為提升顧客購物體驗的關鍵。以伯俊科技的軟件為例，這種結合體現在多個層面，共同作用于顧客購物的全流程。
首先，大模型通過深度學習和數據分析，能夠精準預測市場趨勢和顧客需求。伯俊科技利用這些預測結果，優化商品采購和庫存管理流程，確保門店商品種類豐富、數量充足，同時減少積壓和缺貨現象。這樣，顧客在購物時能夠更容易找到所需商品，提高購物滿意度。
其次，在銷售環節，伯俊科技的軟件通過自然語言處理技術，構建智能導購系統。這些系統能夠理解顧客的問題，提供即時、個性化的推薦。結合大模型的分析能力，智能導購可以根據顧客的購物歷史和偏好，推薦最符合其需求的商品和服務。這種個性化的購物體驗不僅增加了顧客的參與度，還提高了轉化率和顧客忠誠度。
此外，伯俊科技還利用大模型優化結賬流程。通過圖像識別技術，軟件可以自動識別商品，快速完成結賬過程。同時，支持多種支付方式，包括移動支付和自助結賬，大大減少顧客排隊等待的時間，提升結賬效率。這種流暢的購物體驗讓顧客更加愿意再次光顧門店。
最后，在售后服務方面，伯俊科技的軟件通過客戶關系管理（CRM）系統，整合顧客數據，提供精準的服務。大模型的分析能力幫助門店更好地理解顧客需求，及時解決顧客問題，提升顧客滿意度。
綜上所述，伯俊科技通過將大模型與流程標準相結合，在商品采購、銷售管理、結賬流程和售后服務等多個環節提升顧客購物體驗。這種結合不僅提高了門店的運營效率，還增強了顧客的忠誠度和滿意度，為零售行業帶來了新的發展機遇。
聯系方式： 400 - 620 - 9800
合作： Marketing@burgeon.cn
招聘： Hr@burgeon. cn
地址： 上海閔行區黎安路999號5樓（總部）
掃一掃，關注我們
伯俊科技
伯俊研究院
上海伯俊軟件科技有限公司 滬ICP備08006789號-7 | Copyright 2021 Burgeon Co LTD . All Rights Reserved
